Politique d’expédition
Shipping Policy
At WEEK AQUA INTERNATIONAL, we are committed to providing our valued customers with a smooth and reliable shopping experience, including the prompt and secure delivery of your orders. Please review the following shipping policy carefully.
Please note that any taxes incurred in your country are the responsibility of the importer (the customer) and must be paid accordingly. If the package is not received due to miscommunication or failure to pay the taxes, we regret to inform you that chargebacks will not be accepted under any circumstances.
Processing Time
We strive to prepare your orders for shipment as quickly as possible upon receiving them. Due to consistently high order volumes, including wholesale orders, individual orders may require a bit more time.
After your order is placed, it can take up to 7 days for payment confirmation. At this stage, no cancellation fee applies.
Once payment is confirmed, we typically complete shipment preparations within 7 business days (excluding weekends and public holidays in mainland China). Please note, cancellations at this stage will incur a fee.
After shipping, obtaining a tracking number from international carriers takes approximately 3 business days.
During busy periods or promotional campaigns, processing times might slightly increase, but we will do our utmost to minimize delays.
Shipping Methods
We offer multiple shipping options tailored to your needs. You can select your preferred shipping method at checkout.
We partner with reliable carriers such as DHL, FedEx, UPS, and other local services to ensure safe and timely delivery.
Shipping Times
Delivery times vary based on the destination and selected shipping method.
Typically, delivery takes 9 to 14 days from the shipment notification (tracking number provided).
International shipments may require additional days due to customs clearance and differing logistics routes. For more details, please refer to our international shipping information.
Order Tracking
You will receive a tracking number by email once your order has shipped, allowing you to track your order online.
Please be aware that there might be a slight delay before tracking information becomes available after you receive the tracking number.
Shipping Fees
Shipping fees are calculated based on your order's weight, dimensions, destination, and selected shipping method, displayed clearly during checkout.
We consistently negotiate competitive shipping rates and pass these savings directly on to our customers.
Address Accuracy
Please ensure the shipping address entered at checkout is accurate to facilitate smooth and timely delivery.
We cannot accept responsibility for delays or non-delivery due to incorrect or incomplete addresses.
Shipping Restrictions
Depending on the nature, size of the product, or delivery location, there might be shipping restrictions or additional conditions. These conditions are clearly indicated on product pages or during checkout.
International Shipping
We ship internationally to approximately 200 countries worldwide.
Import duties, taxes, and other charges may be levied by your country. These fees are the responsibility of the recipient and are not included in our product prices or shipping charges. For precise details, please refer to our content on "Taxes and Duties."
Receiving Your Package
We encourage customers to proactively contact the international shipping carrier.
Occasionally, packages may be opened for customs inspections or held at customs, requiring action from the recipient.
Please monitor your shipment using the provided tracking number and respond appropriately.
Delays may occur due to weather or unforeseen circumstances. Should you have any questions regarding your shipment, please contact our customer support at any time.
Thank you for choosing WEEK AQUA INTERNATIONAL. We remain dedicated to providing high-quality products and reliable delivery services.
This shipping policy is provided for informational purposes and may be updated without prior notice. Please refer to our official website for the latest information.
配送ポリシー
WEEK AQUA INTERNATIONALでは、お客様に円滑かつ安心なショッピング体験をご提供することを使命とし、ご注文商品を迅速かつ安全にお届けするよう努めております。以下の配送ポリシーをご確認ください。
税金について
お住まいの国で発生する関税・消費税・地方税などの輸入税はすべて輸入者（お客様）のご負担となります。税金の未納や連絡不備により荷物を受け取れなかった場合、いかなる理由があってもチャージバック（強制返金）はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
処理時間について
ご注文を受け取り次第、できる限り迅速に発送準備を行っております。ただし、常に多くのご注文（卸売注文を含む）を頂いているため、個別注文にはお時間を要する場合がございます。
ご注文後、お支払い確認まで最大7日間を要する場合があります。この段階ではキャンセル料は発生しません。
お支払いが確認された後、**通常7営業日以内（土日祝・中国本土の祝日を除く）**に発送準備を完了いたします。この段階でキャンセルされる場合は手数料が発生します。
国際配送業者より追跡番号を取得するまでには、通常3営業日ほどかかります。
繁忙期やキャンペーン期間中は、処理時間が多少延びる可能性がございますが、遅延を最小限に抑えるよう努めます。
配送方法について
お客様のニーズに合わせて複数の配送方法をご用意しております。チェックアウト時にご希望の配送方法をお選びいただけます。
DHL、FedEx、UPS、その他地域の信頼性の高い配送業者と提携し、安全かつ確実な配送を行っています。
配送日数について
配送日数は、お届け先の地域および選択された配送方法によって異なります。
通常、発送通知（追跡番号のご案内）から9〜14日ほどでお届けしております。
国際配送では、通関手続きや物流ルートの違いにより、さらに数日を要する場合がございます。詳細は「国際配送に関する情報」ページをご覧ください。
追跡について
ご注文が発送され次第、追跡番号をメールにてご案内いたします。追跡番号を使用して、配送状況をオンラインでご確認いただけます。
※追跡番号の反映には数時間〜1営業日程度のタイムラグが発生することがございます。
送料について
送料は、ご注文商品の重量・サイズ・配送先・配送方法に基づき自動計算され、チェックアウト時に明確に表示されます。
当社は、常に競争力のある送料を確保するよう努めており、コスト削減分はお客様にそのまま還元しています。
住所の正確性について
スムーズな配送のため、正確かつ完全な住所を入力していただくようお願いいたします。
住所の誤記や不完全な入力により配送遅延または不着が発生した場合、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。
配送制限について
商品サイズや性質、配送先地域により、一部商品には配送制限または特別条件が適用される場合があります。対象商品には、商品ページまたはチェックアウト時にその旨を明記しております。
国際配送について
当社は、世界約200か国への国際配送に対応しています。
輸入関税・税金・その他手数料が配送先国にて課される場合がございます。これらの費用はすべて受取人様のご負担となり、商品代金や送料には含まれておりません。詳細は「税金・関税に関するご案内」ページをご覧ください。
商品の受け取りについて
お客様ご自身でも、国際配送業者への積極的なお問い合わせをおすすめしております。
場合によっては、通関検査のために荷物が開封されたり、保留となることがあります。通関での処理には、受取人様からの対応が求められる場合があります。
発送後は、追跡番号を活用して荷物の状況をご確認いただき、必要に応じて適切にご対応ください。
その他の遅延について
天候や予期せぬ事情により、配送に遅延が生じることがあります。配送状況に関するご不明点は、いつでもカスタマーサポートまでご連絡ください。
WEEK AQUA INTERNATIONALをご利用いただきありがとうございます。私たちは今後も、高品質な製品と信頼できる配送サービスをご提供するため努力を続けてまいります。
なお、本配送ポリシーは情報提供を目的としており、予告なく変更される場合がございます。最新情報は必ず公式ウェブサイトにてご確認ください。
배송 정책 (Shipping Policy)
WEEK AQUA INTERNATIONAL은 고객 여러분께 원활하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 주문하신 상품을 신속하고 안전하게 배송하는 것을 최우선으로 하고 있습니다. 아래의 배송 정책을 반드시 확인해 주세요.
세금에 대하여
해외 배송 상품의 경우, 수입 시 발생하는 관세, 소비세, 지방세 등 모든 세금은 수입자인 고객님의 책임입니다. 세금 미납 또는 연락 미비로 인해 상품을 수령하지 못한 경우, 어떠한 이유로도 차지백(강제 환불)은 허용되지 않으니 양해 부탁드립니다.
처리 기간
주문 접수 후 최대한 신속하게 배송 준비를 진행합니다. 다만, 대량 주문 및 도매 주문량 증가로 인해 일반 주문의 경우 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
주문 후 결제 확인까지 최대 7일이 소요될 수 있으며, 이 단계에서는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
결제가 확인되면, 평일 기준 최대 7영업일(중국 본토의 주말 및 공휴일 제외) 내에 출고 준비가 완료됩니다. 이 단계 이후의 취소에는 수수료가 발생합니다.
발송 후, 국제 운송사로부터의 추적 번호 확보까지 약 3영업일이 소요될 수 있습니다.
성수기 또는 프로모션 기간에는 처리 시간이 평소보다 다소 길어질 수 있으나, 최대한 지연을 최소화하기 위해 최선을 다하겠습니다.
배송 방법
고객님의 상황에 맞게 선택 가능한 다양한 배송 방법을 제공하고 있습니다. 결제 시 원하는 배송 방법을 선택하실 수 있습니다.
DHL, FedEx, UPS 등 신뢰할 수 있는 글로벌 운송사는 물론, 각 지역의 배송 서비스와 협력하여 빠르고 안전한 배송을 진행합니다.
배송 기간
배송 기간은 도착 국가 및 선택한 배송 방법에 따라 다르며,
일반적으로 배송 알림(추적 번호 발급) 이후 9~14일이 소요됩니다.
국제 배송의 경우 통관 절차 및 지역별 물류 사정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 자세한 내용은 [국제 배송 안내] 페이지를 참조해 주세요.
주문 추적
상품이 출고되면 이메일을 통해 추적 번호를 발송해 드리며, 해당 번호로 배송 상태를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
※ 추적 번호 발급 후 시스템 반영까지 다소 시간이 걸릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.
배송비
배송비는 주문하신 상품의 무게, 크기, 배송지, 선택한 배송 방식에 따라 계산되며, 결제 단계에서 명확히 표시됩니다.
당사는 경쟁력 있는 배송 요금을 유지하기 위해 운송사와의 협상을 지속적으로 진행하고 있으며, 절감된 비용은 고객님께 그대로 반영해 드리고 있습니다.
주소 정확성
정확하고 신속한 배송을 위해, 주문 시 입력하시는 배송 주소가 정확한지 반드시 확인해 주십시오.
주소 오기재 또는 누락으로 인한 배송 지연이나 미배송에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
배송 제한
상품의 특성, 크기, 또는 배송지 국가에 따라 배송이 제한되거나 별도의 조건이 적용될 수 있습니다. 해당 조건은 상품 상세 페이지 또는 결제 단계에서 명확히 안내됩니다.
국제 배송
당사는 약 200개국 이상으로의 국제 배송을 지원합니다.
수입 시 발생할 수 있는 관세, 세금 및 기타 수수료는 수취인의 부담이며, 이는 상품 가격 또는 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 자세한 내용은 [세금 및 통관 안내] 페이지를 참고해 주세요.
상품 수령에 대하여
배송이 시작되면, 고객님께서 직접 운송사에 문의 및 대응하시는 것을 권장드립니다.
간혹 통관 과정에서 세관 검사가 이루어지거나 보류되는 경우가 있으며, 이 경우 수취인의 응답 및 절차 진행이 필요할 수 있습니다.
추적 번호를 통해 배송 상황을 수시로 확인하시고, 문제가 발생할 경우 빠르게 대응해 주세요.
배송 지연 관련 안내
날씨, 천재지변 또는 예상치 못한 사유로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 배송 상태에 대한 문의는 언제든지 고객 지원팀으로 연락해 주세요.
WEEK AQUA INTERNATIONAL을 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 고품질 제품과 안정적인 배송 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
본 배송 정책은 정보 제공을 목적으로 하며, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 최신 정보는 반드시 공식 웹사이트에서 확인해 주시기 바랍니다.